FAQ
Hast du Fragen zu unseren Produkten? Dann schau doch mal hier im FAQ-Bereich nach. Für alle weiteren Anliegen kannst Du uns eine E-Mail an kontakt@simply.bike schreiben oder das Kontaktformular verwenden – wir freuen uns auf dich!
Unser Support-Team kannst du Mo. - Fr. von 9:00 - 18:00 Uhr erreichen.
Simply.Lift STEPS
Hat das Simply.Lift STEPS eine Gangschaltung?
Das Simply.Lift STEPS hat eine Shimano NEXUS 5-Gang Nabenschaltung mit Drehgriffschalter
Welche Reichweite hat das Simply.Lift STEPS?
Die Reichweite hängt von verschiedenen Faktoren wie Unterstützungsstufe, Außentemperatur, Geschwindigkeit, Steigung, Zuladung und Fahrtunterbrechungen ab. Bei einer durchschnittlichen Geschwindigkeit von 23 km/h und einem Gesamtgewicht von 100 kg erreicht man mit der Unterstützungsstufe ECO bis zu 150 km. Bei einer normalen Unterstützungsstufe sind bis zu 100 km möglich, während bei einer hohen Unterstützungsstufe bis zu 75 km erreichbar sind.
Was sind die Vorteile eines Riemenantriebs?
Der CD Carbon-Riemen ist langlebig, wartungsfrei und praktisch unkaputtbar. Zur Reinigung reicht es aus, einfach den Riemen mit Wasser abzuspülen. Außerdem ist er nahezu geräuschlos – einfach eine saubere Sache.
Hat das Simply.Lift STEPS eine Federung?
Ja. Das Simply.Lift STEPS hat eine Suntour Federgabel mit 80 mm Federweg – auf Wunsch kann einen gefederte Sattelstütze nachgerüstet werden.
Kann ich den Akku absperren?
Ja! Der Akku kann ganz einfach mit einem Schlüssel abgesperrt werden – wir empfehlen dir jedoch dein Simply.Lift STEPS zusätzlich mit einem Fahrradschloss zu sichern.
Kann ich das Simply.Lift STEPS auch mit leerem Akku fahren?
Sollte dein Akku leer sein, kannst Du dein Simply.Lift STEPS wie ein ganz normales Fahrrad aus eigenem Antrieb fahren.
Können auf dem Simply.Lift STEPS Kinder transportiert werden?
Kinder können je nach Alter und Größe z.B. mit den Kindersitzen von Qibbel und/oder dem passenen Simply.Lift STEPS Zubehör transportiert werden.
Habt Ihr irgendwelche Zertifizierungen?
Wir zertifizieren das Gesamtfahrrad durch eine unabhängige Prüfstelle und haben somit auf jedem Fahrrad eine CE-Kennzeichnung (CE, DIN EN 15194 EPAC).
Wie verkehrssicher ist das Rad - tagsüber oder bei Dunkelheit?
Dein Simply.Lift STEPS wird mit StVZO-konformer Beleuchtung, einer Klingel und Reflektoren geliefert. Das Busch+Müller LED Licht mit 60 LUX bietet dir eine optimale Beleuchtung.
Kann ich das Simply.Lift STEPS probefahren?
Aktuell ist unser E-Bike ausschließlich in unserem Online-Shop erhältlich. Die Bestellung ist für dich garantiert risikofrei – solltest Du mit deinem Simply.Lift STEPS nicht zufrieden sein, kannst Du selbstverständlich von dem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für welche Körpergröße ist das Simply.Lift STEPS geeignet?
Das Simply.Lift STEPS eignet sich für Personen mit einer Körpergröße von ca. 160 cm bis 195 cm. Die Größe kann durch Lenker, Vorbau und Sattel angepasst werden.
Welche Steigung kann das Simply.Lift STEPS bewältigen?
Je nach Fitness oder Zuladung kann dank des kräftigen Mittelmotors von SHIMANO und der NEXUS 5-Gang-Schaltung nahezu jede Steigung gemeistert werden.
Wie muss das Simply.Lift STEPS gewartet/gepflegt werden?
Für uns ist das Wichtigste, dass Du eine lange Zeit Spaß an deinem Simply.Lift STEPS hast. Aus diesem Grund haben wir es so konzipiert, dass es ohne aufwändige Wartung auskommt. Im Wesentlichen ist hierbei auf das Sauberhalten des Bikes, das Anziehen der Schrauben und den richtigen Reifendruck zu achten – die Wartungshinweise findest Du in der Gebrauchsanweisung, die deiner Bestellung beiliegt.
Kann ich das Simply.Lift STEPS retournieren?
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen kannst Du das Fahrrad ohne Angabe von Gründen zurückschicken und bekommst den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Dazu bitten wir dich, den Karton mindestens innerhalb der Widerrufsfrist aufzubewahren, um eine unkomplizierte Abwicklung zu gewährleisten. Die Retoure ist für dich kostenlos. Solltest Du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, melde dich bitte per E-Mail bei uns, damit wir einen Termin zur Abholung mit dir abstimmen können.
Was tun, wenn ein Defekt an meinem Simply.Lift STEPS auftritt?
Bitte überprüfe dein Simply.Lift STEPS nach dem Erhalt auf Transportschäden, und teile uns diese zeitnah per E-Mail mit. Innerhalb der ersten 2 Jahre kannst Du von der gesetzlich geregelten Gewährleistung Gebrauch machen und dich bei jedem Anliegen bei uns melden – wir werden alles daransetzen, dass Du so schnell es geht wieder mit deinem Simply.Lift STEPS auf die Straße kommst! Sollte es darüber hinaus zu einem Defekt kommen, lassen sich Verschleißteile problemlos über eine Fahrradwerkstatt austauschen. Falls bestimmte Ersatzteile bei der Fahrradwerkstatt deines Vertrauens nicht verfügbar sein sollten, senden wir dir die benötigten Teile gerne zu. Bei schwerwiegenden Problemen lassen wir dein Simply.Lift STEPS abholen und reparieren es für dich – bei Gewährleistungsfällen ist das natürlich gratis!